Zapisani da biste mogli da nas držite za reč.
Principe je jeftino izreći, a skupo ih se držati. Ovo su oni koje smo zaista platili — angažmanima koje smo odbili, tvrdnjama koje nismo izneli i poslom koji smo radili iznova. Odnose se na to kako se ophodimo prema klijentima, kako gradimo proizvode i kako vodimo poslovanja koja posedujemo.
PRINCIPI
PRINCIPI
01 — Odgovornost ima ime.
Svaki angažman ima osnivača koji je odgovoran za ishod i prisutan u radu. Ne menadžera za klijente, ne upravljački odbor — osobu koju možete da pozovete, koja je osmislila pristup i koja će za njega odgovarati.
02 — Dokazi umesto uveravanja.
Softver koji radi, izmereni ishodi, nalazi koje možete da proverite. Izveštaji o statusu nisu isporuke, a samouverenost nije dokaz. Kada ne znamo, kažemo to i predlažemo kako da saznamo.
03 — Preciznost u odnosima.
Kažemo tačno šta smo uradili, za koga i pod kojom kompanijom. Ne sugerišemo vlasništvo nad radom u kojem smo pomagali, preporuku koja nam nije data, niti obim koji ne možemo da dokumentujemo. To važi za naše studije slučaja, naša ulaganja i našu sopstvenu istoriju.
04 — Kažemo ne.
Poslu za koji nismo pogodni. Rokovima koji će proizvesti loš proizvod. Tvrdnjama koje ne možemo da potkrepimo. Angažmanima u kojima bi klijentu bilo bolje negde drugde — i kažemo gde.
05 — Gradimo da bi bilo vaše.
Sve što izgradimo pripada klijentu: kod, dizajn, podaci, modeli, nalozi. Dokumentovano je i predato tako da neko drugi može da ga vodi. Zavisnost od nas je neuspeh, a ne poslovni model.
06 — Razmišljamo u decenijama.
Mi smo porodična kompanija. Voleli bismo da proizvodi koje gradimo i poslovanja koja posedujemo rade i za deset godina. To menja šta preporučujemo: ukupni trošak, teret održavanja, dobro podržanu tehnologiju i dosadne izbore tamo gde je dosadno ispravno.
07 — Poštujemo ono što radi.
Nasleđeni sistem je nasleđen zato što radi. Postojeći tim zna stvari koje mi ne znamo. Ručni proces sadrži odluke koje je neko doneo s razlogom. Počinjemo razumevanjem, a menjamo postepeno, zajedno sa ljudima kojih se to tiče.
08 — Zapisujemo.
Odluke, pretpostavke, promene obima, arhitekturu i razloge za svaku od njih. Dokumentacija nije naknadna misao; ona je način na koji klijent zadržava ono što je platio i način na koji mi sami ostajemo pošteni.
Napomena o poreklu
Neki od ovih principa naučeni su u inženjerskom odeljenju u Nišu koje je isporučivalo bankarske integracije i nacionalni registar, gde je tihi otkaz sistema značio nestali novac. Neki su naučeni unutar velikih tehnoloških kompanija, gledajući kako se transformacije vraćaju na staro. Neki su naučeni posedovanjem poslovanja sa stvarnom opremom i stvarnim sezonama. A neki potiču iz porodice koja jedan znak čuva veoma dugo i ne vidi razlog da ga menja.
POKRENITE PROJEKAT